Během zpracování objednávky nebo přepravy může ve výjimečných případech dojít ke komplikacím, jako je ztráta zásilky, poškození obsahu, chybějící zboží nebo záměna zásilky. Mrzí nás, pokud nastal problém právě u vaší objednávky, a uděláme maximum pro jeho co nejrychlejší a bezproblémové vyřešení k vaší spokojenosti.

V případě komplikací souvisejících s doručením, obsahem zásilky nebo fakturací prosím vyplňte reklamační formulář. Pokud si přejete zboží vyměnit nebo vrátit bez udání důvodu v zákonné lhůtě 14 dnů, využijte formulář pro odstoupení od kupní smlouvy. Nejste-li si jistí správným postupem, neváhejte nás kontaktovat, rádi vám poradíme.

Před uplatněním výměny, vrácení zboží nebo reklamace doporučujeme seznámit se s našimi všeobecnými obchodními podmínkami, které obsahují podrobné informace o podmínkách a průběhu celého procesu.